一、系统标准 依照国家标准要求进行设备采购安装调试,具体为:GB/T 28264-2012《起重机械安全管理系统》 系统基本目标 起重机安全监控管理系统应能**监控起重机械的安全状况、工作状态,具有起重机实时监控、安全与状态监测等功能,能够有效的为管理决策人员提供**、及时的数据辅助,同时协助维护人员进行设备监控与维护。系统由数字监控系统、状态监测系统等部分组成。 系统软件功能要求: 2.2.1状态检测与故障智能诊断功能:通过状态监测显示起重机的实时工作状态,进行智 能数据分析,自动分析设备故障原因,指导维修人员快速维修设备; 2.2.2远程设备维护功能:要求具有远程连机功能,可以通过网络远程连接起重机的电控 系统,对起重机进行远程故障诊断和设备维护,解决疑难维修问题; 2.2.3维修计划管理功能:可以通过软件制订设备的维修保养计划,如定期更换易损件、 定期进行关键部位(如制动器、油脂油位)的检测,使设备得到更加可靠与科学的保养; 2.2.4设备资料管理功能:通过系统可以对设备档案资料及配件等技术资料信息进行 有效管理; 2.2.5作业管理功能 2.2.5.1对安全信息进行采集,包括起重量、风速、起升高度(速度)、小车位置(速度)、大车位置(速度)、限位(夹轨器、锚定、通道门限位、制动器检测、运行极限限位)等安全保护装置的信息数据 售后服务承诺和技术支持 提供充分的技术保障。公司的客户服务技术人员,对于服务过程中出现的任何技术问题,公司可通过通畅的支持体系的技术支持,快速发现并解决问题。通过各类服务手段, 与客户充分沟通交流,在实践过程中为客户提供优质的服务。 服务承诺 从签完合同后,我们将根据服务协议为您安排好产品的实施、、运行维护等服 务工作,并及时响应服务请求。 7×24 在线电话支持:每周 7 天、每天 24 小时为所支持的所有硬件和软件产品故障提供不限次的在线和电话支持服务。 响应时间:在收到服务请求后 15 分钟内响应;当确定确实需要提供现场支持服务时, 将在 4 小时内抵达现场并提供硬件支持服务。 系统维护日志:将每次现场服务情况记录在系统维护的日志中。 故障或技术支持响应时间:要求本地快速响应,重大故障 4 小时内响应。
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