近日,东风康明斯柴油机公司“千里马大赛”——服务大比武已正式拉开帷幕,www.huipiao010.com近千名来自东风康明斯及全国各地服务代理商的服务工程师将陆续分批参加此次比赛。这次比试旨在实现东风康明斯服务人员专业服务知识的交流与提升,同时为东风康明斯近期推出的“专家服务、畅行天下”服务品牌打下基础。
据介绍,此次活动是东风康明斯举行的全国比赛,www.huipiao58.com其中理论知识竞赛以知识问答为主,发动机构造、工作原理,东风康明斯服务体系以及CRM系统等都被纳入了考核范围;实际操作则以技术为核心,对柴油机故障排除、维修等实际操作进行评比。理论与实际操作双管齐下,**、多角度帮助服务工程师提高专业技能水平。
周期长、规模大是本次比武的显著特点,从6月初前期、理论知识竞赛、www.bjtiexian.com实际维修操作竞赛到10月结束,时间长达5个月。这让“服务大比武”不仅是一次比赛,更是一次提升服务工程师整体水平的长期专业技能。一方面,赛前有针对考核范围的,赛后,针对考核暴露出问题的也将逐一开展;另一方面,对于参赛的千余名名服务工程师来说,比赛过程中的每一个环节也都是实战短训。
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