114电话查询系统

系统功能 ：
查询电话号码及反查功能； 
支持多种编码查询方式，并提供模糊查询； 
呼入处理按优先级在座席组之间的排队（具备遇忙排队功能，提供音乐等待音）； 
对呼入用户的全程语音提示； 
查号电脑报号及常用礼貌用语定义；
线路状态实现（显示、操作）；
话单转移、席间通信； 
选择呼叫应答； 
班长监 听、监 视座席管理控制； 
座席录音功能；
呼叫记录（话单）的查询、分析、统计； 
话务员工作状况的查询、统计； 
114号码库及相关信息的管理；
系统参数设置；
系统资源清理（冗错功能）；
系统告
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