青岛澳诺网络工程有限公司
青岛地区呼叫厂商,一般分为如下几种:
1、代理合作型。是代理外地厂家的设备与系统,然后推给客户。或者先通过各种渠道获得客户需求信息,然后联系对应厂家。有些代理商沿用厂家的品牌销售产品,也有些代理商将所代理的产品oem成自己的品牌,如同是自己的产品一样销售。
这些产品包括:avaya的设备、爱立信的设备、强讯的设备等等。
接口类型:数字中继线、模拟线、IP座席等。
代理合作型的主要特点是技术在外地,销售在本地,主要靠关系、公关、或某些品牌的**度来吸引客户。
代理合作型的市场策略是:先客户后厂家,是先把客户订单拿到,然后再找厂家提供产品,找厂家的技术作支持。
因为呼叫系统是一种“技术型”的系统,所以一般需要让厂家的技术上门作支持,或者派人到厂家**,然后为客户实施。因为呼叫系统也是一种“客户需求导向型”系统,所以,如果客户的需求发生调整,需要涉及到厂家的二次开发、因为开发所引起的软硬件的改动或更换、代理商的沟通与衔接等等成本,所以因为客户的需求发生调整而产生的综合成本会非常高。
代理合作型是以前青岛呼叫市场的主流,在中大规模呼叫系统搭建中相当普遍。
2、板卡开发型。是采用板卡厂家提供的板卡设备,然后自己组织人员开发或者委托别人开发出一套业务系统,然后销售。当然也有代理外地的板卡式呼叫系统的。此种呼叫供应商基本使用自己的品牌销售产品。
所使用的板卡基本是:三汇板卡,或者东进板卡。
接口类型:模拟线。
板卡开发型的主要特点是自己直接或间接拥有部分技术,板卡呼叫的稳定性、业务强壮性受自身能力所决定,不同的公司差异很大。
板卡开发型的市场策略是自己品牌、自己发展客户、发展自己客户。
由于小型呼叫对价格比较敏感,板卡式呼叫在搭建小型呼叫系统方面性价比比较突出。所以板卡式呼叫在小型呼叫系统的市场方面有一定份额。
同时,板卡式呼叫在扩容方面、系统整体稳定性方面表现非常一般,也不支持voip组网,所以在30个座席以上规模的呼叫系统中很少有板卡式呼叫。
LED大屏幕产品:通普、迈锐MR、蓝博.
公共广播产品:派思达PASTAR、声浪SENLANG、迪士普DSPPA、京邦KING-BANG、ITC、欧特华OTEWA.
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