易能传媒行业电话营销系统——传媒行业信息化发展之道
在中国高速发展的宏观经济局面下,产业群的不断涌现与规模化,为高速发展的会展、平面媒体、户外广告及影视广告等传媒行业提供了富有养份的土壤,但国内传媒企业质量和档次参差不齐,如何在众多同质化的传媒企业中*出重围,凸显自身品牌、加强与目标客户之间的沟通管理与销售进程过程控制,将越来越成为传媒企业高层管理人员考虑的问题。
“易能传媒行业版”产品基于下一代互联网技术—智能客户端(Smart Client) 技术设计开发,结合电话、**、邮件、电邮营销工具**出击,集客户关系管理、销售进程支持、协同办公和知识管理于一身,包括客户、销售等报表及分析功能,帮助企业管理和决策提供强大依据,产品具有“先进、开放、友好、灵活、实用”的五大特性,是性价比的销售管理软件,帮助传媒行业提高竞争力,让您发展没有上限!
一、当前传媒行业普遍面临的问题有:
1. 业务员开拓/维护客户缺乏高效能支持工具
• 邮寄目标客户资料、电话开拓、**营销、**邮件的**营销手段缺乏结合客户数据的营销工具;
• 客户沟通历史情况、历史购买情况获得困难,人为增加重复营销时的难度;
2. 客户私有化严重
• 参展客户作为企业关键资源,私有化程度严重,业务员离职带走客户去竞争对手处;
• 客户资料分散在各个部门,在同一公司的各个展会或部门之间缺乏信息共享,形成信息孤岛,大大降低了客户信息的价值;
3. 销售过程缺乏控制
• 业务员与客户沟通情况缺乏数据提供,主要依赖口传手抄,缺乏di一手资料;
• 客户历史参展情况、沟通情况缺乏高效信息管理手段;
4. 预测凭感觉,决策拍脑袋
• 业务数据分析方法单一,受数据来源及格式限制,无法获取更多角度有价值的统计分析结果;
• 报表出来的时间普遍滞后,决策层无法及时了解业务状况。
1. 提供销售过程支持,提供高效能销售工具
• 点击客户去电,客户来电自动弹屏,沟通自如。
• 一号通(外出时将电话自动转接到手机)、夜晚转值班分机(可转手机或留言)、来出电记录
• 销售热线、服务热线来电遇忙转接、分组轮转接听有效将Call In电话转成有效商机
• 多种通讯方式及**功能,包括E-mail、手机**、信封地址条等等, 帮助用户轻松快捷地与客户沟通联系,高效完成电子营销与客户关怀等工作
• 销售过程管理,包括销售线索、业务机会、报价、合同、收款等业务过程
• 员工活动管理,包括日程、电话营销、电子邮件、手机**等等
2. 提供客户资源管理,消灭信息孤岛,**提升客户价值
• 客户生命周期管理,从潜在客户 → 机会客户 → 正式客户 → 用户的全生命周期管理
• 客户信息管理,包括基本信息、交往信息、交易信息、价值信息的**管理
• 客户权限管理,包括共享策略、共享规则、移交、共享等权限管理
3. 提供销售异常监控管理
• 在企业重要客户或老客户流失时,可通过查看客户历史沟通记录、电话录音了解客户流失原因
• 提供的日工作报告中可以一目了然各销售员当日的沟通客户数、电话数、沟通时间及销售业绩,工作考核有据可考
4. 提供协同办公及知识管理,提高管理效率,降低管理成本
• 提供电话沟通示范录音分享功能,可由主管选择产品销售、异议处理等录音为新同事快速提
高销售水准,缩短上手周期,提高团队战斗力。
• 提供各项工作的审批功能,加强了工作流程的执行和监控,强化了制度管理规范,例如工作计划、工作总结、请示报告、请假管理、费用报销等行政办公事项
• 提供内部信息交流平台,包括消息管理、文档管理、公告、通知、新闻、制度等功能,帮助员工及时了解企业的各类动态信息,提高知识的收集与共享能力,终建成企业的知识
5. 提供量化评估与决策分析
• 针对产品(展会、平面媒体、户外广告等)、业务员、客户的销售状况,多个角度进行构成分析、排名分析、趋势分析、对比分析等
• 业务过程跟踪分析,包括通话报表分析、销售漏斗、合同跟踪等等
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